УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
Дивизиона информационных технологий –
Филиала АО «Казахтелеком»
Абдилдабеков М.М.
Приказ №_____ от «___»__________ 20__ г.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Акционерное Общество «Казахтелеком», в лице Исполняющего обязанности Генерального директора Дирекции информационных систем – филиала АО «Казахтелеком» Абдилдабекова М.М., действующего на основании Генеральной доверенности №18 от 08.02.2020 года, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик» инфотелекоммуникационные услуги в сети Интернет (далее - Услуги). В дальнейшем Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».
1. Термины и определения
1.1. Веб сайт – официальный сайт Исполнителя, расположенный по адресу http://www.idhost.ismet.kz в сети Интернет.
1.2. Панель управления – учетная система Исполнителя (веб-интерфейс), расположенная по адресу http://www.idhost.ismet.kz в сети Интернет и предоставленная Заказчику для целей круглосуточного доступа к предоставляемым услугам, к информации об оказываемых Заказчику услугах, об используемых Заказчиком тарифах и тарифных планах на услуги, о состоянии его Лицевого счета, удаленного заказа, управления, изменения и отключения услуг и т.п.
1.3. Лицевой счет – учетные данные в системе Исполнителя об оплате Заказчиком потребляемых услуг.
1.4. Подписка - заказ на услугу/группу услуг, подтвержденный Заказчиком и предоставляемый в рамках определенного тарифного плана Исполнителя. Подписка имеет свой уникальный номер. Заказчик может иметь одну или несколько подписок.
1.5. Рабочий день – означает день, официально считающийся в текущем году рабочим на территории Республики Казахстан при 5-ти дневной рабочей неделе.
2. Предмет Публичной оферты
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику инфотелекоммуникационные услуги в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему (далее «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать оказанные Услуги в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и тарифами, которые опубликованны на веб сайте.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставлять Услуги Заказчику согласно условиям настоящего Договора и Приложений к нему.
3.1.2. Вести учет количества и контроль качества оказываемых Услуг, принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений оказания Услуг.
3.1.3. В установленном законодательством Республики Казахстан или актами Исполнителя порядке извещать Заказчика об изменении тарифов на Услуги, а также об изменении условий оказания Услуг.
3.1.4. Вести Лицевой счет Заказчика, на котором своевременно отражать поступления и списания средств по оплате Услуг.
3.1.5. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Устанавливать в соответствии с законодательством Республики Казахстан, другими нормативными документами и техническими условиями в области связи технические требования, обязательные для соблюдения Заказчиком.
3.2.2. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, условиями настоящего Договора.
3.2.3. Своевременно и в полном объеме требовать плату за оказанные Услуги.
3.2.4. С момента приостановления доступа Заказчика к Услуге направить Заказчику уведомление о предстоящем расторжении Договора и по истечении 30 (тридцати) календарных дней расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от оплаты суммы задолженности и штрафных санкций, образовавшейся с момента отключения Услуг до даты расторжения Договора.
3.2.5. Вправе отказать Заказчику в предоставлении Услуг, если требования Заказчика выходят за рамки технических возможностей Исполнителя.
3.2.6. Полагаться на полноту, актуальность и достоверность передаваемой Заказчиком информации.
3.2.7. Отказать Заказчику в предоставлении Услуг в случае нарушения последним п.3.3.3. настоящего Договора, а также незамедлительно приостановить предоставление Услуг в случае обнаружения нарушения Заказчиком вышеуказанного пункта Договора в процессе предоставления Услуг до момента устранения нарушения Заказчиком. В случае если нарушение не устранено Заказчиком в течение 10 (десять) календарных дней с момента приостановления предоставления Услуг, Исполнитель вправе удалить всю информацию Заказчика, а также его учетную запись.
3.2.8. Иные права Исполнителя отражены в настоящем Договоре.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Выполнять установленные технические требования при пользовании Услугами.
3.3.2. Немедленно сообщать Исполнителю о неисправностях, возникших при пользовании Услугами.
3.3.3. Сообщать Исполнителю в месячный срок о своем выбытии, об изменении своего статуса, смены места нахождения, юридического адреса или банковских реквизитов.
3.3.4. Не передавать свои права и обязанности по Договору другим лицам без письменного согласия Исполнителя.
3.3.5. Своевременно и в полном объёме производить авансовую оплату Услуг, в соответствии с настоящим Договором.
3.3.6. Самостоятельно следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в учетной системе Исполнителя (Панели управления).
3.3.7. Заказчик не имеет права каким-либо образом нарушать или мешать работе других пользователей Сети Интернет.
3.3.8. Стороны обязуются немедленно оповещать друг друга обо всех известных случаях и предполагаемых попытках нарушения безопасности информационных ресурсов СПД (в том числе, других Заказчиков сети или исходящих от Заказчиков сети). В случае установленных нарушений информационной безопасности, Стороны должны незамедлительно предоставить друг другу всю имеющуюся у них информацию об источнике нарушений и их деятельности. Стороны должны принять необходимые меры по пресечению незаконной деятельности, включая приостановку оказания Услуги до устранения причины нарушения безопасности информации
3.3.9. Заказчик обязуется соблюдать и не совершать следующие действия:
- Массовой рассылки сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.
- Отправки электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.
- Осуществления деятельности по техническому обеспечению рассылки «спама» (spam support service), как то:
- целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;
- целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;
- распространение программного обеспечения для рассылки «спама»;
- создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может).
- Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Заказчику.
- Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.
- Передачи компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
- Целенаправленных действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение вышеуказанных пунктов настоящего документа.
- Использования идентификационных данных (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.
- Фальсифицирования своего IP-адреса, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
- Использования несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений.
- Небрежного отношения к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени Заказчика (с сокрытием, таким образом, истинного источника действий).
3.3.10. Выполнять условия настоящего Договора, правил публикуемых на веб-сайте Исполнителя и соблюдать действующее законодательство Республики Казахстан.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать Услуги установленного качества.
3.4.2. Обжаловать в установленном законодательством порядке действия Исполнителя, противоречащие законодательству Республики Казахстан.
3.4.3. Требовать от Исполнителя предоставления необходимой информации о реквизитах, режиме работы, оказываемых Услугах, порядке обеспечения технического обслуживания.
3.4.4. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке, известив об этом Исполнителя в письменном виде не менее чем за 10 календарных дней, оплатив ему начисления до момента расторжения договора и фактически понесенные расходы, связанные с предоставлением услуг. Заявление от Заказчика считается принятым в работу с даты регистрации на стороне Исполнителя.
3.4.5. Распечатать счет с помощью Панели управления и внести предоплату за Услуги.
3.4.6. Иметь иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
4. Порядок и условия расчетов
4.1. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты и предоставляются только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счете Заказчика. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг при наличии задолженности на Лицевом счете Заказчика.
4.2. Заказчик самостоятельно формирует в Панели управления счет на оплату в соответствии с инструкцией по оплате размещенной на веб сайте.
4.3. В случае возникновения необходимости в предоставлении Заказчику нескольких видов Услуг (наличии у Заказчика более одной действующей подписки и/или более одного заказа на активацию подписок и/или регистрацию/продление регистрации доменных имен), Исполнитель предоставляет Услуги в полном соответствии с количеством заказов (подтверждает все заказы Заказчика, а не часть из них) только при условии поступления от Заказчика полной предоплаты за все запрашиваемые им Услуги в соответствии с Тарифами.
4.4. Зачисление оплаты на Лицевой счет Заказчика осуществляется единой суммой, без разбивки по видам предоставляемых Услуг. При наличии на Лицевом счете Заказчика недостаточной суммы для подтверждения всех заказов, Исполнитель списывает денежные средства с Лицевого счета Заказчика в пользу какой-либо (каких-либо) из Услуг Заказчика (подтверждает заказы выборочно), либо приостанавливает предоставление Услуг. Исполнитель не несет ответственности за последовательность подтверждения заказов.
4.5. Объем потребленных Услуг определяется исключительно учетными данными Исполнителя и является основанием для выставления счета.
4.6. В случае закрытия Исполнителем тарифного плана, Заказчик вправе перейти на иной тарифный план либо расторгнуть Договор в течение 7 (семи) рабочих дней с момента закрытия тарифного плана. По истечению 7 (семи) рабочих дней с момента закрытия тарифного плана Исполнитель в праве перевести Заказчика на иной тарифный план без согласия Заказчика.
4.7. Оплата Услуг производится по безналичному расчету (банковским переводом, банковской картой через электронную систему оплаты E-Pay, систему интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz, Qiwi-кошелек, Быстрая касса, Касса24). Заказчик при осуществлении платежей указывает номер своего Лицевого счета для дальнейшей идентификации полученного платежа. При отсутствии указанных данных Исполнитель вправе не зачислять средства и приостановить оказание Услуг до момента правильного оформления платежа Заказчиком. Расходы банка (банковская комиссия) по перечислению средств оплачивается за счет Заказчика.
4.8. В случае задержки оплаты Заказчиком учетная запись и его информация сохраняются в течение 30 (тридцать) календарных дней, с момента наступления срока очередного платежа. По истечении этого срока Исполнитель вправе удалить всю информацию Заказчика, а также его учетную запись.
4.9. Все расчеты осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан - тенге.
4.10. Счета-фактуры выдаются в офисе Исполнителя представителю Заказчика, либо путем выгрузки Заказчиком в личном кабинете на портале esf.gov.kz.
4.11. Реквизиты Исполнителя публикуются на веб сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
5. Ответственность Сторон
5.1. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам и защиту сети Заказчика от несанкционированного доступа (вирусных и хакерских атак).
5.2. Исполнитель не контролирует информационное содержимое, размещенное Заказчиком с помощью предоставленных ему ресурсов в рамках настоящего Договора, и не несет ответственности за его достоверность и легальность.
5.3. Заказчик несёт полную ответственность по оплате выставляемых счетов за Услуги и в том случае, когда Заказчик передаёт Услуги третьим лицам, а также отвечает на любые претензии, иски таких лиц, возникших в результате использования последними Услуг.
5.4. Стороны несут ответственность только за реальный ущерб. Стороны не несут ответственности за какие-либо косвенные убытки, а также за упущенную выгоду.
5.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Договором.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя обязательств, а также за задержку их выполнения по Договору, если таковые явились следствием непреодолимой силы, таких, как стихийное бедствие, забастовка, военные действия, а также иных событий, наступление которых Стороны не могли предвидеть, либо предотвратить.
5.7. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи или утери логина и пароля, произошедшего по вине третьих лиц, Заказчик вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене пароля и обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
5.8. Исполнитель не гарантирует 100% защиты от взлома, так как при предоставлении Услуги использует программное обеспечение, разработанное третьими лицами.
5.9. Заказчик не имеет права хранить и распространять посредством предоставляемых Исполнителем Услуг информацию не соответствующую действующему законодательству Республики Казахстан, материалы порнографического характера, а также информацию способствующую разжиганию межнациональной/межконфессиональной розни, информацию содержащую призывы к подрыву конституционного строя Республики Казахстан.
5.10. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений Договора Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Заказчика; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг.
5.11. Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для предоставления услуг инфотелекоммуникаций в рамках Договора.
5.12. Заказчик принимает на себя полную ответственность в случае предъявления к нему или/и к Исполнителю каких-либо требований, претензий, исков третьих лиц, включая органы государственной власти и управления Республики Казахстан, ее субъектов и органов местного самоуправления, а также любых общественных организаций в связи с действительным или предполагаемым нарушением личных и имущественных прав (включая авторские) этих лиц, а также норм нравственности или публичного порядка в результате использования Услуг, включая, но не ограничиваясь этим, передачу и/или прием Заказчиком информации, содержание которой может вызвать указанные выше действия третьих лиц.
5.13. Исполнитель вправе приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных и/или профилактических работ на своем оборудовании, предварительно уведомляя об этом Заказчиков публикуя сообщение об этом на веб сайте Исполнителя, и/или посредством электронной почты на адреса, указанные ими в Панели управления Заказчика, не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности Услуг, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц.
Проведение регламентных и/или профилактических работ не является перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
5.14. В случаях, не предусмотренных условиями настоящего Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
6. Срок действия, порядок изменения и расторжения Договора
6.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Заказчиком (акцепта), в порядке, установленном настоящим Договором, и действует до окончания календарного года.
6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из Сторон не заявила о его прекращении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Исполнитель имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Заказчика, указанный в Панели управления (https://cp.idhost.kz) в разделе «Контактная информация».
6.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.
6.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и Тарифов. Об изменениях Исполнитель извещает Заказчика, публикуя сообщение об этом на веб сайте Исполнителя, и/или в местах работы с Заказчиками, и/или по электронной почте на адреса Заказчика, указанные в Панели управления. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчиков о вводимых изменениях не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу этих изменений.
6.5. Если Заказчик не согласен с вводимыми изменениями, он вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в письменном виде или по электронной почте на адреса Исполнителя (sales@idhost.kz, support@idhost.kz) с электронного адреса, указанного Заказчиком в Панели управления в разделе «Личная контактная информация». В случае отсутствия у Исполнителя письменного уведомления от Заказчика о расторжении Договора по указанным причинам в течение 7 (семи) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Заказчиком.
6.6. В случае досрочного расторжения Договора Заказчику по его письменному заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Заказчика не производится.
7. Применимое право
7.1. Настоящий Договор подлежит исполнению и толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. В случае, если с момента выбытия Заказчика прошло более одного месяца и Заказчик не уведомил о данном факте Исполнителя, последний вправе расторгнуть Договор без предварительного письменного уведомления Заказчика.
7.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с настоящим Договором, по возможности, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
7.4. В случае не достижения согласия путем переговоров споры подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.5. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Заказчика, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
7.6. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РК.
